Catégorie : Manager Concept

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Management Manager Concept

Communication assertive

Communication assertive

PUBLIC VISE

Managers, responsables de salon & associés qui souhaitent avoir une analyse de leur activité afin de progresser.

PRE-REQUIS

Aucun prérequis

DUREE ET MODALITES D'ORGANISATION

1 jour (7 heures)
Minimum 8 stagiaires, maximum 12 stagiaires maximum en intra-entreprises 

 

MOYENS & METHODES PEDAGOGIQUES

Cours magistraux et pédagogie cognitive : projection
Echanges de bonnes pratiques entre pairs
Applications pratiques, mises en situation à partir de cas concrets en lien avec l’activité
Projection par vidéoprojecteur
Remise d’un book du diaporama projeté post session présentielle

 

OBJECTIFS

Développer l’estime et confiance en soi pour faciliter l’affirmation de soi
Accroître son influence et son impact communicationnel auprès des différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, prestataires, collègues)
Détoxifier ses comportements non assertifs (attaque, fuite/passivité, manipulation)
Gagner en assertivité (ni herrisson, ni paillasson) pour éviter les discordes/conflits
Les compétences visées à l’issue de cette action de formation :
✓ S’affirmer devant tout type d’interlocuteur
✓ Gérer les situations délicates avec calme
✓ Faire preuve d’écoute « active »
✓ Communiquer avec impact

CONTENU

Matin
Intro Objectif de la journée
Tour de table et attentes de chacun
Introspection, mieux se connaitre dans sa posture communicationnelle
Le monde des couleurs (méthode DISC) : comprendre ses comportements et ceux de ses interlocuteurs pour mieux communiquer
Ce qui se passe dans mon cerveau et dans celui de mes interlocuteurs quand on communique (pensées, émotions, comportements)
Auto-diagnostic « profil de communiquant et niveau d’assertivité »
Développer la confiance en soi pour mieux s’affirmer (partage de réussites, identification des leviers de motivation, révélation de talents)
Détoxifier ses comportements non assertifs (travail sur les croyances, freins, peurs, situations & interlocuteurs difficiles, excuses, biais cognitifs…)
→ Apports théoriques, test, échanges et exercices pratiques
Après-midi
Action, gagner en assertivité et prendre conscience de son potentiel
Quiz de connaissances acquises en J1 et prises de conscience
S’affirmer naturellement (exprimer son point de vu/ses sentiments, oser demander, formuler un refus clair…) : la méthode
Pratiquer l’écoute active
Traiter les objections, réclamations…avec assertivité
→ Echanges, mise en situation à partir de cas réels et débriefing sur les comportements mis en œuvre

Intervenant : Sophie DUFAU

Lieux : 69 rue du Fayel ETAPLES – LE TOUQUET

Durée :   7 heures (1 jour)

Délais d’accès : Hairstylist Academy publie chaque semestre un calendrier regroupant l’ensemble des sessions inter-entreprises ouvertes sur nos thématiques de formation.
Inscription via le site internet hairstylistacademy.com jusqu’à la veille de la formation. Dans le cas où vous sollicitez un financement de la part de votre OPCO EP ou autre, assurez- vous des délais de traitement de vos demandes.

Prochaine Date : 03/06/2024

Coût : 210€HT

Modalités de financement/Prise en Charge : Plusieurs modes de financement vous permettent d’accéder à cette formation en tant que salarié via votre entreprise ou en tant que particulier (salarié, demandeur d’emploi ou indépendant).
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée aux dispositifs de financement de la formation.

Accessibilité & accompagnement des personnes en situation de handicap : 
Nos locaux sont accessibles et aménagés pour les personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à prendre contact avec Lucile, référente handicap afin que nous vous assurions de pouvoir bénéficier des salles les plus spacieuses.

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Le stage sera organisé dès qu’il y aura des inscriptions

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Manager Concept Marketing Thierry Lothmann Marketing Valentin

Procédure carte cadeau Lothmann Paris

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Accompagnement Manager Concept

Partoo – Gérez les avis clients

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Accompagnement Manager Concept

Partoo – les bases

Partoo – les bases

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Management Manager Concept Non classé

Animer et motiver son équipe

Animer et motiver son équipe

PUBLIC VISE

A tous les managers et responsable de salon

PRE-REQUIS

CAP Coiffure
https://hairstylistacademy.com/referentiel-cap-metier-de-la-coiffure/

DUREE ET MODALITES D'ORGANISATION

2 jours (14 heures), 
14 stagiaires maximum en inter-entreprises ; c’est-à-dire en groupe de stagiaires provenant de différentes entreprises

OBJECTIFS

Construire une dream team : les clés de la motivation, secret de la performance.
Activer les motivateurs « intrinsèques » de chacun pour faire vivre une belle expérience aux clients grâce à l’optimisation de l’expérience des salariés.

CONTENU

Jour 1 :
9h00 Intro Objectif de la journée
9h10 Tour de table / Ice breaker
9h30 Les clés de la motivation engagement (base de l’expérience
(apports théoriques, échanges, jeux de rôle)
14h00 Devenir un DREAM BOSS pour construire une DREAM TEAM
14h30 « D » Donner la Direction, du sens à l’action Communiquer Ambition/Priorités
(apports théoriques, échanges, jeu de rôle)
15h45 « R » Reconnaitre (4 leviers), donner du feedback
(apports théoriques, échanges, jeu de rôle)
16h30 « E » Créer un Environnement social optimal, un climat de confiance
(apports théoriques, échanges de trucs & astuces)
17h30 Engagement individuel Mes TOP 3 d’actions d’ici le J2
17h45 Conclusion et fin

Jour 2 :
Intro Objectif de la journée
9h10 Ice breaker
9h30 Ancrage des apprentissages du J1 QUIZZ
10h45 Retour sur les actions TOP 3 mises en place en intersession : Succès & Difficultés
14h00 « A » Développer l’Autonomie de ses collaborateurs (4 postures pour 4
(apports théoriques, échanges, jeu de rôle)
16h15 « M » Moi manager, avoir un bonne connaissance de soi, forces et points de vigilance
(Lien avec le profil DISC, exercices)
17h30 Engagement individuel Mon Top 3 d’actions post J1 & J2
17h45
Conclusion et fin

MOYENS & METHODES PEDAGOGIQUES

Livret, vidéoprojecteur, bloc note 

MODALITES ET SUIVI DE LA FORMATION

Auto-évaluation des acquis de la formation pour les stagiaires (atteinte des objectifs et effets, sur la pratique professionnelle, des connaissances et compétences acquises lors de la formation)
Questionnaire d’évaluation de la satisfaction sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés en fin de stage
Une attestation, précisant la nature et la durée de la session, sera remise aux bénéficiaires à l’issue de celle-ci.

Intervenant :
Sophie Dufau

Lieux : 69 rue du Fayel 62630 ETAPLES

Durée : 14h

Délai d’accès :
Hairstylist Academy publie chaque semestre un calendrier regroupant l’ensemble des sessions inter-entreprises ouvertes sur nos thématiques de formation.
Inscription via le site internet hairstylistacademy.com jusqu’à la veille de la formation. Dans le cas où vous sollicitez un financement de la part de votre OPCO EP ou autre, assurez- vous des délais de traitement de vos demandes.

Prochaine Date :
A définir

Cout : 390€ HT

Financement/Prise en Charge :
Plusieurs modes de financement vous permettent d’accéder à cette formation en tant que salarié via votre entreprise ou en tant que particulier (salarié, demandeur d’emploi ou indépendant). Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée aux dispositifs de financement de la formation.

Accessibilité & accompagnement des personnes en situation de handicap : 
Nos locaux sont accessibles et aménagés pour les personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à prendre contact avec Lucile, référente handicap afin que nous vous assurions de pouvoir bénéficier des salles les plus spacieuses.

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Le stage sera organisé dès qu’il y aura des inscriptions

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Manager Concept Marketing Thierry Lothmann Marketing Valentin

Google my Business

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Management Manager Concept

Formation Profil couleur Niveau 2

Formation Profil couleur Niveau 2

PUBLIC VISE

A tous les managers désireux d’approfondir ses connaissances, de manager des profils différents et de gérer des entretiens individuels en désamorçant des situations conflictuelles.

PRE-REQUIS

Avoir participé à la formation profil couleur de niveau 1
1 an de management en salon

DUREE ET MODALITES D'ORGANISATION

1 jours (7 heures)
14 stagiaires maximum en inter-entreprises ; c’est-à-dire en groupe de stagiaires provenant de différentes entreprises

OBJECTIFS

  • Approfondir ses connaissances sur l’analyse des profils couleur
  • Réaliser la cartographie couleur de l’équipe et des interlocuteurs clés
  • Déterminer les atouts et les points d’amélioration de l’équipe
  • Adapter un management selon des profils différents
  • Gérer des entretiens individuels en désamorçant des situations conflictuelles

CONTENU

Tour de table, accueil et présentation des collaborateurs.

Identification des besoins et demandes de chacun.

Sensibiliser les coiffeurs à la méthode des couleurs afin d’établir avec eux, leurs forces et faiblesses dans leur relation client mais surtout de mieux s’adapter aux profils de leurs clients afin de mieux satisfaire les demandes, d’identifier les besoins induits, d’être force de proposition, de mieux gérer les réclamations.

Corrections et explications du formateur.

Débriefing par le formateur du groupe et de chacun des collaborateurs.

MOYENS & METHODES PEDAGOGIQUES

Paper board, Etudes de cas, jeux de rôles, sketch, ateliers, QCM.

MATERIELS & DOCUMENTS NECESSAIRES

Exercices de mise en pratique permettant de mesurer la progression des stagiaires.
Auto-évaluation des acquis de la formation pour les stagiaires (atteinte des objectifs et effets, sur la pratique professionnelle, des connaissances et compétences acquises lors de la formation)
Questionnaire d’évaluation de la satisfaction sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés en fin de stage

Une attestation, précisant la nature et la durée de la session, sera remise aux bénéficiaires à l’issue de celle-ci..

Intervenant : Thierry Lothmann

Lieux : 69 rue du Fayel – 62630 ETAPLES

Durée : 7 heures

Délai d’accès :
Hairstylist Academy publie chaque semestre un calendrier regroupant l’ensemble des sessions inter-entreprises ouvertes sur nos thématiques de formation.
Inscription via le site internet hairstylistacademy.com jusqu’à la veille de la formation. Dans le cas où vous sollicitez un financement de la part de votre OPCO EP ou autre, assurez- vous des délais de traitement de vos demandes.

Prochaine Date : A définir

Coût : 195€HT

Financement/Prise en Charge : Possibilité de prise en charge sous conditions

Accessibilité & accompagnement des personnes en situation de handicap : 
Nos locaux sont accessibles et aménagés pour les personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à prendre contact avec Lucile, référente handicap afin que nous vous assurions de pouvoir bénéficier des salles les plus spacieuses.

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Le stage sera organisé dès qu’il y aura des inscriptions

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Management Manager Concept

Formation Conduite de réunion

Formation Conduite de réunion

PUBLIC VISE

A tous les managers et gérants qui désirent perfectionner ses compétences dans l’animation de réunion.

PRE-REQUIS

1 an minimum de pratique de management en salon

DUREE ET MODALITES D'ORGANISATION

1 jour (7heures)
Peut- être organisé dans le cadre d’un parcours personnalisé
16 stagiaires maximum

OBJECTIFS

  • Préparer et animer une réunion d’une manière efficace
  • Gérer les dynamiques de groupe
  • Maîtriser les techniques d’animation de réunion
  • Pratiquer l’écoute active et l’empathie
  • Prendre la parole en réunion en impliquant son auditoire

CONTENU

Préparer une réunion – Avant la réunion
  • Identifier les divers types de réunions : information, résolution de problèmes, prise de décisions.
  • Programmer, planifier.
  • Clarifier l’objectif, l’ordre du jour, les priorités.
  • Choisir les participants, le lieu, le rapporteur.
  • Gérer la logistique.
  • Utiliser des supports visuels : quelques conseils.
Communiquer en groupe – Pendant la réunion
  • Connaître les règles de base de la communication et de la dynamique de groupe.
  • Gérer le positionnement. Acter sa place.
  • L’empathie. La capacité d’identification.
  • L’écoute active, les attitudes facilitatrices.
  • Les contaminations comportementales.
Prendre la parole et conduire une réunion
  • Coordonner la posture, le regard, la gestuelle.
  • Harmoniser verbal et non verbal.
  • Savoir s’affirmer : ancrer sa parole, inscrire son message, impliquer son auditoire, convaincre.
  • L’utilisation de la voix. Le timbre, le ton, le rythme.
  • Gérer le stress. Réguler ses rythmes internes.
  • Le trac : une stimulation à adapter aux situations.
Animer une réunion
  • La réunion restreinte, la grande réunion.
  • Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser.
  • Les fonctions de l’animateur : faciliter, réguler, accompagner la production.
  • Maîtriser les techniques d’animation: le tour de table, les sous-groupes, le brainstorming, le débat, les synthèses.
  • Gérer le temps, maîtriser les dérives.
  • Intégrer les divers types de participants « difficiles ». 
  • Résoudre les situations délicates, empêcher la création de clans, désamorcer les règlements de compte.
Conclure et s’évaluer – Fin de réunion
  • Soigner les dix dernières minutes.
  • Rédiger et diffuser le compte rendu.
  • Elaborer un plan d’action.

MOYENS & METHODES PEDAGOGIQUES

Projection d’un PowerPoint, Paperboard

MATERIELS & DOCUMENTS NECESSAIRES

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Intervenant :

Lieux : 69 rue du Fayel – 62630 ETAPLES

Durée : 7 heures

Organisation :

Prochaine Date : 20/04/2021

Coût : 195€HT

Financement/Prise en Charge : Possibilité de prise en charge sous conditions  

Je m'inscris >

Le stage sera organisé dès qu’il y aura des inscriptions

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Manuel Avis Google

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