Communication assertive
PUBLIC VISE
Managers, responsables de salon & associés qui souhaitent avoir une analyse de leur activité afin de progresser.
PRE-REQUIS
Aucun prérequis
DUREE ET MODALITES D'ORGANISATION
1 jour (7 heures)
Minimum 8 stagiaires, maximum 12 stagiaires maximum en intra-entreprises
MOYENS & METHODES PEDAGOGIQUES
Cours magistraux et pédagogie cognitive : projection
Echanges de bonnes pratiques entre pairs
Applications pratiques, mises en situation à partir de cas concrets en lien avec l’activité
Projection par vidéoprojecteur
Remise d’un book du diaporama projeté post session présentielle
OBJECTIFS
Développer l’estime et confiance en soi pour faciliter l’affirmation de soi
Accroître son influence et son impact communicationnel auprès des différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, prestataires, collègues)
Détoxifier ses comportements non assertifs (attaque, fuite/passivité, manipulation)
Gagner en assertivité (ni herrisson, ni paillasson) pour éviter les discordes/conflits
Les compétences visées à l’issue de cette action de formation :
✓ S’affirmer devant tout type d’interlocuteur
✓ Gérer les situations délicates avec calme
✓ Faire preuve d’écoute « active »
✓ Communiquer avec impact
CONTENU
Matin
Intro Objectif de la journée
Tour de table et attentes de chacun
Introspection, mieux se connaitre dans sa posture communicationnelle
Le monde des couleurs (méthode DISC) : comprendre ses comportements et ceux de ses interlocuteurs pour mieux communiquer
Ce qui se passe dans mon cerveau et dans celui de mes interlocuteurs quand on communique (pensées, émotions, comportements)
Auto-diagnostic « profil de communiquant et niveau d’assertivité »
Développer la confiance en soi pour mieux s’affirmer (partage de réussites, identification des leviers de motivation, révélation de talents)
Détoxifier ses comportements non assertifs (travail sur les croyances, freins, peurs, situations & interlocuteurs difficiles, excuses, biais cognitifs…)
→ Apports théoriques, test, échanges et exercices pratiques
Après-midi
Action, gagner en assertivité et prendre conscience de son potentiel
Quiz de connaissances acquises en J1 et prises de conscience
S’affirmer naturellement (exprimer son point de vu/ses sentiments, oser demander, formuler un refus clair…) : la méthode
Pratiquer l’écoute active
Traiter les objections, réclamations…avec assertivité
→ Echanges, mise en situation à partir de cas réels et débriefing sur les comportements mis en œuvre
Intervenant : Sophie DUFAU
Lieux : 69 rue du Fayel ETAPLES – LE TOUQUET
Durée : 7 heures (1 jour)
Délais d’accès : Hairstylist Academy publie chaque semestre un calendrier regroupant l’ensemble des sessions inter-entreprises ouvertes sur nos thématiques de formation.
Inscription via le site internet hairstylistacademy.com jusqu’à la veille de la formation. Dans le cas où vous sollicitez un financement de la part de votre OPCO EP ou autre, assurez- vous des délais de traitement de vos demandes.
Prochaine Date : 03/06/2024
Coût : 210€HT
Modalités de financement/Prise en Charge : Plusieurs modes de financement vous permettent d’accéder à cette formation en tant que salarié via votre entreprise ou en tant que particulier (salarié, demandeur d’emploi ou indépendant).
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée aux dispositifs de financement de la formation.
Accessibilité & accompagnement des personnes en situation de handicap :
Nos locaux sont accessibles et aménagés pour les personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à prendre contact avec Lucile, référente handicap afin que nous vous assurions de pouvoir bénéficier des salles les plus spacieuses.
Le stage sera organisé dès qu’il y aura des inscriptions
